to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
Aras Kargo Akıncılar şubesine teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, 10 Haziran teslim tarihine rağmen her gün dağıtıma çıkıp tekrar şubeye geri dönüyor ve halen teslim edilmedi. 2.000 TL değerindeki, 6444105858755 takip numaralı kargom için üç gündür oyalanıyorum.
Şubeyi ve çağrı merkezini toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece “şikayet oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Telefona bakan görevli ise dalga geçer gibi, elemanların yeni yeri bulamadığını, şubede araç gelirse bugün yollarım gibi ciddiyetsiz ve sorumsuz ifadeler kullanıyor. Bu tavırdan ve sürecin bu kadar uzamasından son derece rahatsızım.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, şube personelinin bu saygısız ve lakayıt tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36236681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
