to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi Ve Teslim Edilmemesi, Personelin Saygısız Davranışı
Bolu İzzet Baysal Aras Kargo şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6451781306193 gönderi numaralı kargom, tarafıma hiç teslim edilmeden sürekli olarak şubeye yönlendiriliyor. Kargonun internet sitesinde “dağıtıma çıkarılacak” şeklinde görünmesine rağmen, bana SMS ile şubeye gidip teslim almam gerektiği bilgisi gönderiliyor.
Ben çalışan bir insanım ve gün içinde iş yerimdeyim. Kargonun adrese, özellikle de iş yerime teslim edilmesini istiyorum. Buna rağmen hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan, doğrudan şubeden almam gerektiği söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ayrıca şehir değiştireceğim için kargomun kesinlikle iade olmadan, en geç 24.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasını ve iş yerime teslim edilmesini istiyorum. Kargo dağıtım elemanını telefonla aradığımda ise bana bağırarak, son derece saygısız bir üslup ile konuşmuştur. Bu davranıştan ve kullanılan üsluptan da şikayetçiyim.
Kargomun adresime ve özellikle iş yerime tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, 24.06.2026 tarihine kadar iade sürecine alınmamasını ve hem şubenin hem de ilgili dağıtım personelinin bu tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fethiye Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36343159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
