Kargonun Haber Verilmeden Geri Gönderilmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

6 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’dan Muş Merkez TOKİ Konutları’na gönderilmek üzere Aras Kargo’ya bir koli teslim ettik. Bize kargonun cumartesi günü alıcıya teslim edileceği bilgisi verildi; ancak ne alıcıya herhangi bir teslimat yapıldı ne de gecikmeyle ilgili tarafımıza SMS ya da telefonla bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargonun haberimiz olmadan İstanbul’a geri gönderildiğini öğrendik. Bunun üzerine İstanbul Gedikpaşa şubesine gittiğimizde ise çalışanlar, bizi aramak ya da mesaj atmak zorunda olmadıklarını söyleyip, üstüne bir de polis çağırmakla tehdit ettiler. Hem kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi hem de şube personelinin bu saygısız ve tehditkar tutumu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Bu gönderi için 800 TL kargo ücreti ödememize rağmen kargo amacına ulaşmamış, süreç boyunca da bilgilendirilmemiş olduk.

Kargomun neden haber verilmeden geri gönderildiğinin araştırılmasını, İstanbul’dan Muş’a tekrar ve ücretsiz şekilde, hızlıca gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile şubede maruz kaldığım tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.