to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Erken İade Edilmesi Ve Şubede Teslim Edilememesi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6354490347634 takip numaralı, ev tadilatı için aldığım yardımcı ürün, dağıtım alanının dışında denilerek adresime getirilmedi ve bana 24 Şubat’ta, 02.03.2026 tarihine kadar Ordu-DURUGÖL şubesinden teslim alabileceğime dair SMS gönderildi.
Ben de 25 Şubat’ta Ordu-DURUGÖL şubesine giderek kargomu almak istedim ancak kargonun iade edildiğini söylediler. Neden bu kadar hızlı iade edildiğini sorduğumda sadece “ulaşamadık” denildi, fakat telefonum hiç çalmadı. Mesajda açıkça 2 Mart’a kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyorken, ertesi gün gittiğimde kargonun iade edilmiş olması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yarattı. İnsan en azından belirtilen tarihe kadar kargoyu şubede bekletir, biz de gidip alırız.
Aras Kargo’nun, 6354490347634 takip numaralı gönderimi tekrar şubeye ya da adresime yönlendirerek kargomu geri getirmesini ve bu erken iade süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35291755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm yok Aras Kargo pişmanlık
