to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Nedeniyle Kargomun Teslim Edilmesi Talebi
6343654131733 numaralı kargom için 28 Ocak 2026 tarihinde “Kargonuz geldi, evde değildiniz, gelip almazsanız iade edilecek” şeklinde SMS aldım. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan, buna rağmen sürekli aynı şekilde mesaj gönderiliyor.
Kargonun Diyarbakır Karacadağ şubesinde olduğunu tahmin ediyorum fakat SMS’te hiçbir şube bilgisi yer almıyor, kargomun şu anda hangi şubede olduğunu ve durumunun ne olduğunu bilmiyorum. Aras Kargo’yu aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile bilgi veriliyor, müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de teslimat yapılmadan “evde yoktunuz” denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 6343654131733 takip numaralı kargomun iade edilmeyip bugün adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35023231 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
