Kargom Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Görünüyor, Muhatap Bulamıyorum

Aras Kargo Van Akdamar Şubesi’nin Gevaş bölgesine teslim etmesi gereken kargom bir haftadan fazla süredir elime ulaşmadı. 2 Aralık’ta kargoya verilen gönderim, 16 Aralık sabahı dağıtıma çıktı göründü ancak aynı gün saat 16:21’de “online imzayla S**** S********’a teslim edildi” şeklinde SMS aldım. O saatte evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Gönderi takip numaram 5763*******84’tür. Kargo paketinin içinde bir adet pantolon ve yanında ekstra bir hediye bulunuyordu, yaklaşık 600–650 TL’lik bir alışveriş yaptım. Şu anda kargomun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, kargo bende değil ama sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu fark edince aynı gün içinde Van Akdamar Şubesi’ni defalarca aradım, ya hiç açılmadı ya da açıp kapattılar, kesinlikle ulaşamadım. Kurye numarası da paylaşılmadığı için kendisine de erişemiyorum. Ne kargom var ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Aras Kargo’nun kargomu hiçbir zarar görmeden acilen bana teslim etmesini ya da bırakıldıysa tam olarak nereye bırakıldığını açıkça bildirmesini istiyorum. Kargom kimdeyse tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.