to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Takipte Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
İstanbul’da Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 8 Aralık’ta Aras Kargo’ya verilen kargom sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 11 Aralık teslim tarihi geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında hiçbir hareket gözükmüyor, gönderi sürekli aynı durumda kalıyor.
Bugün gönderi takip numaram olan 5761*******81 ile sorgulama yaptığımda ise sistemde “bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Ürünüm ne durumdadır, kayboldu mu, şubede mi bekliyor, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34564638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
