Buzlu Turizm'de Araç Arızası Bahaneli Sefer İptali Ve İade İhmali

14.07.2026 tarihinde saat 17.15 Çerkezköy – Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldık. Sefer saatine yakın araç arıza yaptı denilerek sefer iptal edildi ve hiçbir çözüm sunulmadan bizi mağdur ettiler.

Çerkezköy otogarındaki Buzlu Turizm acentesinde, araç arıza bahanesiyle yeterli yolcu olmadığı için seferi iptal ettiklerini, bizi başka bir firmanın aracına Esenler üzerinden gönderebileceklerini söylediler. İtiraz ettiğimizde ise önce biletlerimizi iptal ettiler, ardından da ısrarla başka bir firmadan tekrar bilet satmaya çalıştılar. “Araç arızası” denmesine rağmen ortada samimi bir arıza durumu değil, yolcu azlığını bahane ederek seferi iptal etme ve yolcuyu başka firmaya yönlendirme çabası olduğunu düşünüyorum.

Bilet bedelinin 1 hafta içinde iade edileceği söylendi, ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olma niyetleri olmadı, çözüm üretmek yerine tek yaptıkları bilet iptali ve başka firmadan yeniden bilet satmaya çalışmak oldu. Yaşadığım bu mağduriyeti Eskişehir’deki merkezlerine de telefonla ilettim, geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde arayıp bilgilendirme yapmadılar.

Bu yaşadıklarımdan sonra, yürümek zorunda kalsam bile bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim. Zaten şikayetler ve olumsuz yorumların da umurlarında olmadığını, yolcuyu önemsemediklerini davranışlarından açıkça gördüm. Bu şikayeti, özellikle Çerkezköy otogarındaki Buzlu Turizm acentesinin ve Eskişehir merkezinin bu tutumunu diğer yolcuların da bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum.