to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Uzayan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi; ancak 5 gündür bana ulaştırılamadığı gibi, sistemde de herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Teslimatın 12 Aralık Cuma günü İstanbul’daki adresime yapılması gerekirken, hâlâ teslim edilmedi.
Takip numaram: 5765*******48. Aras Kargo destek hattını defalarca aramama rağmen, sadece otomatik yönlendirme ile karşılaştım ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Yaklaşık 5 günün sonunda tekrar aradığımda ise paketin gecikmede olduğu yeni fark edilerek, yalnızca otomatik bir destek kaydı oluşturuldu. Bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ozan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34560441 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bir dönüş yapılmadı. 11 Aralık'ta verdiğim sipariş 12 Aralık'ta tahmini teslimat denilirken bugün 16 Aralık bitiyor ve hâlâ tek bir kelime bilgilendirme yapılmadı.
