to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Şubeler Arasında Sürekli Aktarılıyor, Teslim Edilmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
29 Temmuz tarihinde Kapaklı şubesi üzerinden göndermiş olduğum 5655****36001 takip numaralı kargom, alıcının adresinin Kapaklı’da olmasına rağmen Kapaklı ve Velimeşe şubeleri Arasında sürekli olarak “ilgi alanımız dışında” denilerek sürekli birbirlerine gönderiliyor. Her iki şube de sorumluluğu kabul etmiyor, ürünü teslim etmiyor ve hem bana hem alıcıya mağduriyet yaşatıyor.
Bu süreçte Aras Kargo Genel Merkezi ile de görüştüm fakat bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kapaklı ve Velimeşe şubeleri ise kargonun gelip elden alınmasını söylüyorlar, oysaki teslimata uygun şekilde gönderim yaptım, ürünü almayan müşterim de mağdur oldu. Bu sorumsuz uygulamadan dolayı çok rahatsızım.
Sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33235739 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hazır cevapları kopyala yapıştır yapıyorsunuz aradım kaç sefer şikayet oluşturdum hiçbir şey yapmıyorsunuz çok kötü firmasınız velimeşe şube bizde yok diyor kapaklı şube de bizde yok diyor müşteri elden teslim almaya gidecek nereye gideceğini bilmiyor cidden aşırı kötüsünüz
