Evdeyken Teslimat Yapılmadı Yanlış Bildirim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı


Aras Kargo’ya ait 5748*******65 takip numaralı gönderim için 20.11.2025 tarihinde saat 14.35 itibarıyla sistemde 'dağıtıma çıktı' bilgisi görünmesine rağmen, bütün gün evde olmamıza rağmen adrese kesinlikle gelinmedi. Sabah 10.00’dan beri özellikle kargom gelecek diye evde bekliyoruz, ancak ne zil çalındı ne de herhangi bir ziyaret oldu.
Üstelik bu durum tek seferlik değil, her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderiliyor, fakat ya gelinmiyor ya da teslim edilmeye çalışılmamış gibi gösteriliyor. Madem adrese gelinmeyecek, o halde 'dağıtıma çıktı' şeklinde mesaj gönderilmemesini, eğer mesaj gönderiliyorsa da gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli tekrarlanan bu mağduriyetin giderilmesini, dağıtım sürecinin düzeltilmesini ve bu gönderimle ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirilerek kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum.


11.10.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından sabah saat 11.00 civarında, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu bilgiye istinaden tüm gün boyunca adresimde bekledim. Ancak saat 16.00’ya kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Akşam 17.30’dan sonra ise, “adreste bulunam...

14 Kasım 2025 Cuma günü, 5745664585143 numaralı gönderim tüm gün evde olmama rağmen “adreste bulunamadığınız” gerekçesiyle teslim edilmeden şubeye geri götürüldü. Bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kargo iade edilmiş. Şubeden bana ulaşacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ayrıca, aynı g...


Yorumlar