Çözüldü: Aras Kargo Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargom, Mağduriyetimi Artırdı

Seyda · 2025-11-17T19:24:21+03:00

17.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından 5748*******42 numaralı gönderim dağıtıma çıkarıldı. Sabah saatlerinden itibaren evde olmama ve uygulama üzerinden iki kez evde olduğumu belirtmeme rağmen, “2 saat içinde teslim edilecektir” mesajının hemen ardından “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi şubeden alınız.” şeklinde bir mesaj aldım. Adresim: Reşadiye Mahallesi Saraç Sokak Tekinoğlu Apartmanı No:3 Daire:3 Kat:1. Kargonun yönlendirildiği şube ise Rize Şubesi Merkez. Kargonun ücretini banka kartı ile peşin olarak 257 TL ödedim. Kargomu şubeden alma imkanım yok, zaten evde olduğumu özellikle belirttim. Parasını ödediğim ürünün geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Kargomun en geç iki gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli mecralara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Ecmel E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34262212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Seyda

E posta adresine tekrar mesaj geldi kargonuz teslim edildi diye. Tarafıma sipariş ettiğim ürün kesinlikle teslim edilmedi. Neden böyle yazdıklarını anlamış değilim. Kargomun tarafıma gerçekten teslim edilmesini mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.

Seyda

Benimle irtibata geçen yetkili kişiye çok teşekkür ederim. Kargomla ilgili sorunumu hemen çözdü.