Kargom Bilgim Dışında Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Şubeden İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

Elazığ İstasyon şube merkez Aras Kargo ile yaşadığım durumdan dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim ürün, 17 Kasım günü bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, evimin altında bulunan perdeciye bırakılmış ve benim adıma teslim alınmış gibi sisteme işlenmiştir. Bana da “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmiştir.

Kargomun nerede olduğunu öğrenemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak geri bildirim talebi oluşturdum. Sonrasında şubeye gittiğimde, kargomun benim bilgim ve onayım olmadan perdeciye bırakıldığını orada öğrendim. Bu süreçte kargo görevlisinin beni aramaması, kargoyu tanımadığım bir esnafa teslim etmesi ve buna rağmen sistemde sanki ben teslim almışım gibi işlem yapılması beni fazlasıyla mağdur etmiştir.

Şubede konuyu ilettiğimde ise “Gidin nereye istiyorsanız şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap aldım. Ne bir açıklama yapıldı ne de durumla ilgili sorumluluk alındı.

Ben, kargocunun ve ilgili personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, görevini düzgün yapmayan kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve Aras Kargo’nun bu tür keyfi teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.