Avva Van Mağazasında Tüylenme Sorunu Ve İade Reddi

Avva Van mağazasından 18.07.2026 tarihinde l beden bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, daha iki saatlik kullanım sonunda gömleğin üzerinde belirgin bir şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tüylenme olduğunu kabul ettiler ve ürün için değişim onayı verdiler. Ancak ben bu kalite sorununu yaşadığım için aynı ürünü tekrar almak istemediğimi, ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp talep açmama rağmen, ben tekrar arayıp durumu hatırlatana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde müşteriye karşı ilgisiz bir tavır sergileniyor. İade almadıkları için müşteriyi başka bir ürün almaya zorbalıyorlar. Ben kendi isteğim ile ürünü iade etmek istemiyorum. Ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istiyorum. Müşteriye ürün satmak için sanki bir tuzağa düşmüş gibi his ediyorum. Mağazanın sattığı ürün kusurlu müşteri neden senin sattığın kusurlu ürün yüzünden zor durumda kalsın.

Kısa sürede tüylenen bu gömleğin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.