to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarımın Eve Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6 Ekim’den beri gelen hiçbir kargom eve teslim edilmiyor, sürekli çevredeki esnafa, özellikle de bir terziye bırakılıyor. Ev adresim ve iletişim bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, kargolarımın her seferinde başkasına teslim edilmesi zaman açısından beni mağdur ediyor.
Kuryeye bu durumu defalarca iletmeme rağmen, çok yoğun olduklarını, bu yüzden eve çıkmayacaklarını ve kargoları terziye bıraktıklarını söylüyorlar. Ancak bahsettikleri kadar yoğun olsalar, terzinin önünde uzun uzun sohbet edecek vakitleri olmazdı. Bu da “yoğunluk” gerekçesini inandırıcı kılmıyor ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.
Ben Aras Kargo’dan kargolarımın artık istisnasız şekilde evime teslim edilmesini, adresim dışında üçüncü kişilere bırakılmamasını ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
