to read complaints and reviews, or file yours.Kargolar Kapıya Bırakıldı, Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş
19 Haziran saat 18.30 suları civarında Aras Kargo Göksu Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken 6451064553104 ve 6449543965190 takip numaralı gönderilerim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargolarım dairemin dış kapısının önüne bırakıldı, kapım çalınmadı ve buna rağmen sistemde görevliye teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor. Elimde bu durumu gösteren kanıtlar da mevcuttur.
Hem güvenlik açısından hem de teslimat sorumluluğu açısından bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kargoların alıcıya gerçekten teslim edilmeden, daire kapısının önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Göksu Şubesi’nin gerekli incelemeyi yapmasını ve bu uygulamanın düzeltilerek bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Buse C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36306823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
