to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kırılan Ürün Ve İade Süreci
Kargo mağduriyeti: Ürünüm kırıldı.
Dolap üzerinden satmış olduğum ve sapasağlam şekilde paketleyip üstüne bir de kırılacak bildirimi yapıştırdığım (fotoğraflarda mevcut) Xiaomi marka Airfryer'ım alıcıya kargoda kırılarak teslim edildi. Alıcıya iadeyi kabul ettim. Ancak güncel satış fiyatı 2000-3000 TL bandında olan ürünüm kırıldı ve asıl mağdur ben oldum. Konuyla ilgili acil desteklerinizi beklediğimi bildiririm... Ürünün kargolamadan önceki hali ve bugün teslim edilmiş hali de görseldedir. Aras Kargo gibi büyük bir kurumun mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Acil dönüş ve mağduriyetimin acilen karşılanmasını bekliyorum.
Sayın Simge D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30716783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo Yenidoğan şubesine yani ürünü kargoladığım şubeye giderek tutanak tutmak istediğimde çalışan arkadaşınız sert bir dille sorumluluk almadıklarını söyledi. Pakette hasar olmasına rağmen o hasar mı vs. Gibi konuştu hem mağdur olduk hem azarlandık hem de inatla tutanak tutmamıza izin vermediler bir daha mı asla sizle ticaret yapmam. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim sırf bugğnki tepkinizden dolayı. Amacım ücret talebi değil en azından kırılan parçayı temin edin veya 1000 TL olan parçanın parasını iletin bu kadar da olmaz ya...
Asla tercih etmeyin arkadaşlar asla sözde aranıp dönüş yapılacak bildirilecek sonuç dediler hiçbir dönüş bile yapmadılar yazıklar olsun binbir emekle kazanıp alıyoruz siz çöp edin diye değil hakkımı helal etmiyorum.
