to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Teslim Edildi, Bildirim Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Aras Kargo ile 6350337632854 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 10.02.2026 tarihinde saat 10:38 civarında dağıtımda olan görevli beni arayarak kargomu site güvenliğine bırakacağını söyleyip benden sipariş kodunu aldı. Ancak kargo güvenliğe teslim edilmedi, başka birine teslim edilmiş ve sistemde bana teslim edilmiş gibi bildirim düşülmüş.
Kargo teslimatı Galata Rezidans Bornova, daire 312 olan ev adresime yapılacaktı; buna rağmen hem adrese hem de güvenliğe teslim yapılmadı, kargonun kime ve nereye verildiği tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi.
Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “arkadaş bulunacak” tarzı geçiştiren açıklamalar yapıldı; aciliyete rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun acilen bulunup eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin tamamının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35146852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
A
