to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Teslim Edildi, 1350 TL'lik Çanta Kayıp
Dolap uygulaması üzerinden 1 Haziran’da verdiğim siparişimi Aras Kargo taşıyordu. Teslimat günü beni aradılar, evde olmadığımı belirttim ve açıkça ya aşağıdaki Beko’ya bırakmalarını ya da Aras Kargo şubesine bırakmalarını istediğimi söyledim. Buna rağmen sistemde kargonun 5 Haziran tarihinde teslim edildiği görünüyor.
Takip numarası 6058813097349 olan gönderimde teslim alan kişi olarak benim ismim görünüyor, ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. Binamın bulunduğu adres İstanbul Şişli, Duatepe Mahallesi Evrenoszade Sokak, Evren Apartmanı’dır. Aşağıdaki Beko’ya bırakıldığı söylendi ama Beko’da böyle bir kargo görünmüyor, kargom şu an ortada yok.
1350 TL ödeyerek aldığım bir çantadan bahsediyorum ve neye, nereye, kime teslim edildiğini bilmiyorum. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, gerekirse kamera ve imza kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36182279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
