Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elde Değil, Acil Açıklama Ve Bulunması Talebi

İstanbul Okmeydanı Aras Kargo şubesine ait 6331777248496 takip numaralı kargom, bugün saat 14:49’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evime aldığım ve benim için maddi olarak önemli, gerekli bir eşyayı kaç gündür beklerken, ürün gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı.

Teslimatla ilgili ne arandım ne de onayım alındı; buna rağmen sanki ürünü ben teslim almışım gibi işlem yapılmış. Konu hakkında şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bir aksilik olduğunu” söylediler; ancak bu “aksiliğin” ne olduğu, kargonun nerede olduğu ve nasıl teslim edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, bu usulsüz işlemin kim tarafından ve nasıl yapıldığının araştırılmasını ve konuyla ilgili resmi bir soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.