to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Gizlilik Ve Kimlik Doğrulama İhlali
24.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Aras Kargo Plastikçiler şubesinden gelen “Kargonuz yola çıkmıştır” mesajı üzerine, detayları görmek için linke tıkladım ve gönderimin bu şubeden çıkış yaptığını gördüm. Bunun üzerine kargomun kim tarafından teslim edildiğini öğrenmek için Plastikçiler şubesini aradım.
Telefona erkek bir çalışan çıktı, kargo ile ilgili hiçbir şekilde isim, soy isim ya da kargo numarası bilgisi sormadan doğrudan “kozmetik ürünü” diyerek konuştu ve telefonu kapattı. Kargo içeriğimi bu şekilde, kimlik doğrulaması yapmadan ve detay sormadan söylemesi beni hem rahatsız etti hem de gizliliğimin ihlal edildiğini düşündürdü.
Kargomu kimin teslim aldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve müşteri bilgileri ile kargo içerik gizliliği konusunda şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Buket S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36347051 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
