to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar
Temu şirketinden ürün sipariş ettim. Ürünlerin Aras Kargo ile teslim edileceği bildirildi. Sonra 21 Kasım'da dağıtıma çıkacağı mesajı yollandı. Ben de sabah erkenden Aras Kargo Kartepe Köseköy şubesini arayıp dağıtıma çıkmadıysa gelip kendim almak istediğimi belirttim, bana dağıtıma çıktığı söylendi. Bütün gün kargoyu bekledim ama gelmedi. Bunun üzerine gördüm ki sistemde 21 Kasım saat 18:27'de teslim edildi gözüküyor. Ertesi sabah şubeyi tekrar aradım, bana kuryenin aracında kaldığını, paketimin o gün için (22 Kasım) teslim edileceği söylendi. O gün de kargo gelmedi, ben de kargoyu taşıyan kuryenin telefonuna mesaj gönderdim. Akşam saatlerinde bana geri dönüp paketimin 2 gündür şubede olduğunu, gidip alabileceğimi belirten bir mesaj gönderdi. 23 Kasım sabahı tekrar aradım, şubeden bana dağıtıma çıkacak diye yanlış bilgi veren kadın, paketiniz burada gelin alın dedi. 5 gündür paketimin teslim edilmesini bekliyorum. Ürünümü teslim edin ya da ben yasal yollardan şirketiniz için savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Sayın Raşit D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30760694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler
