to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Adres Doğrulamasına Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
Yurt dışından (TEMU'dan) aldığım ürünler ne hikmetse Aras Kargo firmasına verilmiş. Paket Türkiye'ye geldikten ve gümrükten geçtikten sonra (04.07.2025) tarihinde Aras Korgoya verilmiş. Ayın 7'sinde teslim edilmesi gerekiyordu, öyle bildirmişlerdi ama teslim etmediler. 7'si akşamı beni telefonla aradılar ve adres teyidi istediler. Karşıdaki bey adresimi istedi ama benim söylememe gerek kalmadan kendisi benim adresimi söyledi. Ben de onayladım. Bugün tekrar sabah saat 10-11 gibi dağıtıma çıktığını, 2 saat içinde adreste olacaklarını bilgilendiren mesaj geldi ama akşama kadar bekledim gelen giden yok. İnternet sitesinden ve telefondan baktım ki kargo ''iade statüsündedir'' ibaresi görünüyor. Yani kargom yine gelemedi. O zaman dün beni neden telefonla aradınız? Aldığınız adres bilgimi nerenize yazdınız? Nasıl bir çalışma gerçekleştiriyorsunuz çözemedim. Sizde telefonum var ki beni arayabiliyorsunuz, neden tekrar bana ulaşma zahmetinde bulunmadınız? Kapımın önüne kadar geldiğini gördüm. Kargo takibinden, neden telefonla aranmadım? Şimdi iade süreci başlayacak ve bir sürü zaman ve para kaybı olacak. Yazıklar olsun sizin yapacağınız şeye...
Sayın Ferhat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32980386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün sabahtan aradılar sorunumu çözeceklerini bildirdiler. Sabah kargo dağıma çıktı evdeyseniz 2 saat içinde geliyoruz diye mesaj da geldi. Evde olduğumu belirttim. Telefondan tekrar gönderi durumuna baktığımda tekrar ''iade statüsündedir'' ibaresi konmuş ve kargo temsil edilemeyecek demektir. Nasıl bir firma olduklarını anlayamadım... Kimseye önermiyorum kesinlikle çalışılmayacak bir firma. Özellikle Hasanpaşa şubesi. Telefon denen bir alet var... Ama kime ne anlatıyoruz ki...
Teşekkür ediyorum. Çözüme ulaştı. Desteği ve yardımları için Genel Merkez'den Ebru hanıma çok teşekkür ediyorum.
Sıkıntılı bir süreçti ama çözüme ulaştı. Teşekkür ediyorum.
