to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Artan Durak Sayısı Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bugün Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Sabah saat 10.00 civarında gönderimin teslimat ekranında önümde 19 durak görünüyordu ve en geç saat 15.00’e kadar evde olacağım şekilde beklemeye başladım. Ancak saat 15.00’ten sonra bir anda önümdeki durak sayısı 31’e yükseldi.
Tüm gün neredeyse sürekli olarak uygulamadan kargomu kontrol ettim; sabah 19 durak görünürken öğleden sonra bu sayının artması ve teslimatın yapılmaması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünüm Sarıyer/İstanbul’daki adresime teslim edilecekti; tüm gün evde bu kargoyu beklemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, teslimat sürecindeki bu tutarsızlık ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35015322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafa A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
