to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Durak Sıra Sistemindeki Hatalar Teslimatı Geciktiriyor
Balıkesir Aras Kargo ttm şubesi üzerinden dağıtıma çıkan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün, siteden gönderi durumunu kontrol ettiğimde kargom “dağıtımda” görünmesine rağmen durak sırası sürekli ileriye atıldı. Özellikle 1 durak kalmışken bir anda tekrar “15 durak kaldı” şeklinde değişti ve bu durumu aynı gün içinde iki kez yaşadım. Sürekli sıra bana gelmesine rağmen duraklar geriye atıldığı için kargom teslim edilmedi.
Aynı problemi daha önceki Aras Kargo gönderilerimde de yaşadım. Çoğu zaman ya çok geç saatte teslim alıyorum ya da gönderim ertesi güne bırakılıyor ve en sonunda “yoğunluktan siparişiniz yarına kaldı” mesajı geliyor. Son gönderimde 64331522982472 takip numaralı kargom için teslim kodu olarak 4759 bile verilmiş olmasına rağmen, “2 saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz” mesajına karşın kargom yine teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun özellikle bu durak/sıra sistemindeki sorunu ciddiyetle inceleyip düzeltmesini ve yaşattıkları bu tekrar eden mağduriyetler için tarafıma açıklama ve özürde bulunmalarını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35982662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler, marka kısa sürede iletişime geçti sorun düzeldi.
Sorunum çözüldü, ilgili kisiler tarafından yardımcı olundu teşekkür ediyorum.
