to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kapıya Getirilmeyen Gönderi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı
Bugün, Aras Kargo’ya ait 5768*******29 takip numaralı gönderim için dağıtım yapan personel beni arayarak "Kapıya inin, kargoyu getirdim" dedi. Ben de kargonun daire kapıma getirilmesi gerektiğini, aşağıya inemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen görevli, üç kat merdiven çıkmamak için ne zilime bastı ne de kapıma kadar geldi.
Evde olmamıza ve apartman kamerasından da izlememize rağmen, eve hiç gelmeden sistemden "Evde yoksunuz" şeklinde mesaj bırakılarak teslimat yapılmamış gibi gösterildi ve gönderim resmen es geçildi. Hem evde olmamıza rağmen teslimat yapılmaması hem de bu şekilde kayıt girilmesi, Aras Kargo gibi bir firmaya yakışmayan, çok saygısız bir davranıştır.
Olay, İzmir Ödemiş Şubesi tarafından İzmir/Kiraz ilçesindeki adresime yapılması gereken teslimat sırasında yaşanmıştır. Kargomun en kısa sürede daire kapıma getirilerek teslim edilmesini ve bu davranışta bulunan dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34627148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo kuryesi beni aradı "beni bir daha şikayet et ben bu kargoyu getirmiyorum dedi, 3 kat inmek bu kadar zor biraz insan olun dedi" üstüne bunu dedi bu sadece bana yapılan bir şey değil şirketede yapılan bir durum
