to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Bildirimi
22 Haziran saat 17.45’te Aras Kargo’dan, Sivas Kızılırmak Şubesi kaynaklı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak gün boyu evde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargomun içinde yaklaşık 3.320,85 TL değerinde TV ünitesi bulunmaktaydı.
Teslim edilmemiş bir gönderinin keyfi şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Mesajdan sonra şubeyle iletişime geçmek istediğimde şubenin kapalı olması sebebiyle kimseye ulaşamadım.
Aras Kargo’nun, 6451218089001 takip numaralı kargomun şu anda nerede olduğunu acilen tespit ederek tarafıma bilgi vermesini ve ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde yapılan hatanın araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Müberra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36329638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba sabah şube ile görüştüğümüzde kargo hakkında bilgileri yoktu teslim edilmiş gözüküyor dediler. Daha sonra son derece profesyonellikten uzak kurye arkadaşına seslendi durumu sordu kurye aynı rahatlıkla bir şubeye bakalım dedi. Sonra tarafıma saatler sonra dönüş yapıldı kargonun şubede ve hasarlı olduğu söylendi. İade edebilirsiniz gibi bir akıl verildi düğünüm var yakın zamanda ve böyle bir problemle gecikmeler yaşatılıyor dün teslim edildi gözüken ürüne bugün hasarlı deniliyor. Hanımefendiye müşteri bu durumda ne yapmalı dediğimde yapabileceğimiz bir şey yok cevabı alıyorum.
