to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Erteleme Talebime Rağmen Kargom Günü Boyunca Teslim Edilmedi
26.06.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanan 6063036292112 numaralı kargom, evde kimse olmayacağı için tarafımdan bir gün ertelendi ve özellikle bugün teslim edilmek üzere talep oluşturdum. Bugün ise saat 11.39’da SMS ile gönderimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım.
Aynı dakika içinde bu kez “sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj daha geldi. Bunun üzerine önce çağrı merkezini arayarak durumu sorguladım, ardından Yakacık şubesini aradığımda aracın çıktığı, ancak sistem arızasından dolayı gönderimin bugün teslim edilmeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Bu sözde sistem arızasının tam da benim gönderime denk gelmesi ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmiş gibi hissettirmesi beni mağdur etti.
Bugün tüm gün evdeydim ve özellikle bugüne erteleme talebi oluşturmama rağmen kargom teslim edilmedi. Yarın ve sonraki günlerde evde olmayacağım için gönderimin bugün mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36357395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ekte gönderi sayfasına durum notu girilmiş : Sözde gelmişler, evde yokmuşuz.!
Son mesajı yazarken yeni bir SMS daha geldi. Gelmişler, evde yokmuşuz.! Alışkanlık haline getirildiği malum.
