to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Şube Yanıt Vermemesi
Denebunucom üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5774*****4107 takip numaralı kargom 05 Ocak 2026 Pazartesi günü dağıtıma çıktı. Teslimata geldikleri sırada evde yoktuk, ardından kargonun en yakın teslimat noktasına bırakılacağına dair mesaj aldım. Ancak bu teslimat noktasına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonrasında Yakacık şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Genel merkezi arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün içerisinde teslim edileceğine dair ayrıca mesaj gelmesine rağmen kargom teslim edilmedi.
Hafta içi çalıştığım için şubeye gidip kargo almaya vaktim olmuyor, şube kapanış saatine yetişemiyorum. Tüm bu sürecin sonunda ise kargomun teslim edilmeden iade edildiğini ve satıcıya geri gönderildiğini görüyorum.
Kargomun yeniden işleme alınarak Yakacık şubesinden çıkışı sağlanmasını ve mesai saatlerim göz önünde bulundurularak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeden, ilk başta taahhüt edildiği şekilde evime teslimat yapılmasını rica ederim.
Sayın Sedanur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34816700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
