to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği Halde Sistem Teslim Edildi Gösteriyor
Mavi mağazasından 17 Eylül tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında yaptığım alışveriş, Aras Kargo ile ev adresime gönderildi. Aras Kargo’nun gönderi takip ekranında 6496949065085 numaralı kargomun 19 Eylül tarihinde “teslim edildi” ve “kendisine teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıma bırakılmadı ve herhangi bir imza da vermedim.
Kayıp kargomla ilgili olarak Sefaköy şubesi konuyla ilgilenmiyor, sorunum çözümsüz bırakılıyor. Aynı gün ve ertesi gün Aras Kargo ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştık, telefonlarımıza cevap verilmedi. Pazartesi günü tekrar ulaştığımızda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya tarafıma eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37124587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma kargomu bularak teslim etti, sorun çözüldü.
