to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Adres Fotoğrafı Gönderildi
Aras Kargo’nun Eskişehir Odunpazarı Essan şubesi aracılığıyla teslim edilecek bir kargom vardı. Sabah saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ve gün boyunca özellikle evde bekledim, hiçbir yere çıkmadım. Buna rağmen saat 18.10 civarında “eve gelindiği, ancak evde olmadığım” yönünde bir mesaj aldım.
Mesajla birlikte bana bir de adres fotoğrafı gönderildi, ancak fotoğrafın benim evimle hiçbir alakası yok. Kendi evime ait olmayan bir adres fotoğrafı ile sanki eve gelinmiş de ben evde yokmuşum gibi kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Kargomun, gerçek adresim olan Eskişehir Odunpazarı’ndaki evime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca sistemdeki hatalı teslimat girişinin ve yanlış adres fotoğrafının kayıtlarından düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35848309 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mert P., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
