to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Ürün Yanlış İade Edildi
Trendyol üzerinden 6341924297186 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, Kocaeli Anıttepe şubesinde yine aynı şekilde hiç getirilmeden “müşteri ürünü kabul etmedi” denilerek 26 Ocak tarihinde iade edildi olarak işlenmiş.
Ne kapıma gelen oldu, ne de beni arayan ya da SMS atan bir kişi oldu. Buna rağmen sistemde ürünün benim reddettiğim yazıyor. Sürekli tekrar eden bu durumdan artık ciddi anlamda bıktım ve mağdur ediliyorum.
Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve Kocaeli Anıttepe şubesinden sorumlu kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hatalı ve yanıltıcı işlemlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın İpek S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35005901 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evde olduğum halde gene gene defalarca ve ısrarla aynı şekilde bana ulaştırılmadan yalan bir bilgiyle alıcı kabul etmedi diyerek geri iade ediliyor. Ben ürünümü bekliyorum ve iade edilmesini istemiyorum. Alemdar şubesine de gerekli cezayı artık verilsin diyorum. Verilmiyor ki hep bu kargoyla ilgi sorun yaşıyorum.
