Kargo Teslim Edilmedi Ve Çalışan Saygısız Davranıyor

Kocaeli Gölcük’te Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve sonrasında maruz kaldığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. 5774*******51 takip numaralı, içinde ahşap lambader bulunan kargom bugün saat 13:00–13:20 arasında teslim edilmek istendi.

Kargo görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu en alt kata, Bodrum kata bıraktığını söyleyip teslimat kodunu istedi. Kodu verdikten sonra hemen kapının önüne baktım fakat kargo yoktu. Tekrar aradım, telefonu açmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda bu kez birinci kata bakmamı istedi, kontrol ettim orada da yoktu. Sonrasında giriş kata bakmamı söyledi, orada da kargo yoktu.

Daha sonra “Aradım, getiriyorum” şeklinde dönüş yaptı. Geldiğinde yaşanan durumu ve dalga geçiliyormuş gibi hissettiğimi kendisine ilettim, “Hocam dalga mı geçiyorsunuz” dediğimde bana bağırmaya ve sesini yükseltmeye başladı. Aras Kargo gibi bir firmadan böyle bir çalışan profili ve üslup beklemiyordum. Elimde hem telefon numarası hem de kamera kayıtları bulunuyor ve gerekirse ilgili yerlere suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Kargo firmasında çalıştığım için kargomu şubeden alma imkanım yok, doğal olarak adresime düzgün şekilde teslim edilmesi gerekiyor ancak bu yaşananlardan sonra kargom tarafıma ulaştırılmadı, bekletiliyor. Hem kargomun bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir saygısızlığın tekrarlanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.