to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği İddia Edilen Piyano Şubesine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Kocaeli Çayırova Manolya Şubesi üzerinden 6442640491636 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. İçeriğinde piyano bulunan kargom için 08.06.2026 tarihinde telefonuma gönderimin teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım ve gönderi fiilen bana ulaşmadı.
İki gündür hem ilgili şubeye hem de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmemesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Piyanomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli kamera ve teslim tutanağı incelemelerinin yapılarak gönderimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını; ulaştırılamıyorsa da uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36205373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Erdem K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
