to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Açıklama Ve İade Talebi
N11 üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 6057283963320 takip numaralı kargom için 20.05.2026 tarihinde “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Mesajda kargonun, kime teslim edildiği belli olmayan bir kişiye teslim edildiği yazıyordu. Ancak bu esnada ben evde değildim ve hiçbir şekilde teslim almadım.
Kargonun bağlı olduğu Ankara Demetevler şubesini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle ulaşılamıyor ve muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 450 TL ödediğim kargomun, kargo çalışanı tarafından keyfi bir şekilde tanımadığım bir kişiye teslim edilmesinden rahatsızım ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Kargomun kime, hangi isimle ve hangi imza ile teslim edildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ürünün teslim alan kişiden geri alınarak iade edilmesini ya da güvenli bir şekilde Demetevler şubesine getirilip bizzat benim teslim alabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda acil, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Melih S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ankara Demetevler şubenize telefonla ulaşamıyorum benimle çok acil direk şubenizin numarasını veya beni arayabilirler mi teslimat görevliniz çok saygısızca konuşuyor
Halen daha tarafıma dönüş olmadı neyi araştırıyorsunuz şubenizi arayıp kargomu nerede kaybettiklerini soracaksınız bu kadar zor olmamalı
Kargonun 20.05.2026 tarihinde teslim edildiği mesajını aldım ancak ben evde değildim ve kargo Demetevler şubesinden bana ulaşmadı. Kargo çalışanının tanımadığım bir kişiye teslim ettiğini ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, teslim alan kişinin bilgilerini ve iade ya da yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
Hani geri dönüş yapacaktınız ne geri dönüş yapıyorsunuz ne de çözüm sunuyorsunuz Aras Kargo rezilliktir
Halen daha ne teslimat yapıldı ne de benimle ilgilenen müşteri temsilcisi geri dönüş yapıp bilgi verdi ayıp size
Hani geri dönüş yapacaktınız ne geri dönüş yapıyorsunuz ne de çözüm sunuyorsunuz Aras Kargo rezilliktir