Kargo Teslim Edilmedi, Şubede Bekliyor

Aras Kargo 6511122958615 takip numaralı gönderimle ilgili olarak dün 6618 teslim kodlu bir SMS aldım ve kargomun adrese teslim edilmek üzere yola çıktığı, kısa süre içinde teslim edileceği bildirildi. Bugün de yine 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair yeni bir SMS gönderildi. Takip ekranında kuryenin adı H****, araç plakasının 34dgg474 olduğu ve tahmini teslim saatinin 18:00–20:00 aralığında olduğu bilgisi görünmesine rağmen kargom bana hiç getirilmedi, kapım çalınmadı ve herhangi bir arama yapılmadı.

Buna rağmen daha sonra gelen SMS’te kargomun teslim edilemediği ve Natoyolu şubesinde beklediği, belirtilen tarihe kadar şubeye gidip almam gerektiği yazıldı. Ben teslimat günü evdeydim, adreste olmama rağmen kuryenin gelmemesi ve ardından “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun, ilk SMS’lerde ve takip ekranında belirtildiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Evde olmama rağmen adrese hiç uğramadan teslim edilemedi kaydı düşülmesinin açıklanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.