to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslim Edilememiş Kedi Maması Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı durumla karşılaştım, evde olmama rağmen kargom günlerce teslim edilmedi. Şu anda da 6505912076289 takip numaralı, yaklaşık 4.420 TL tutarındaki kedi maması siparişim 2 haftadır elime ulaşmıyor.
Takip ekranında günlerdir “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi görünüyor ve Antalya’daki adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor. Önceki siparişimde de yine bir hafta bekletilip “evde yok” denilerek aynı şekilde oyalandım. Şu anda da aynı taktiğin uygulandığını düşünüyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum, çünkü kedi maması beklediğim bir ürün ve gecikme doğrudan beni de hayvanlarımı da etkiliyor.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli “teslimat yapılamadı, evde yok” şeklinde gerekçelerle oyalama yapılmasını hem etik bulmuyor hem de iş ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.
Sayın Lokman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37285185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
