to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yönlendirme Aşamasında Kalan Paketin Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo’da 650*****13089 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Ürünü Trendyol üzerinden sipariş ettim, kargom 6 Ekim’den beri sistemde “kargoda” görünüyor. 9 Ekim’den beri ise sürekli “yönlendirme” aşamasında kalmış durumda ve hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun yanlışlıkla Asi şubesine gittiği ve oradan tekrar yönlendirildiği görünüyor. Ancak günler geçmesine rağmen hâlâ sadece yönlendirme hareketi görünüyor, teslimatla ilgili net bir adım atılmadı. Bu süreçte paketimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun bir an önce doğru şubeye ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37283629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
