Kargo Teslim Edilmedi, İki Gün Boyunca Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Ankara Mamak Natoyolu şubenizin dağıtımında olan 6521414357631 ve 6521915488064 takip numaralı kargolarım için iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür de “siparişiniz dağıtıma çıktı” ve “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS alıyorum; ayrıca akşam saatlerinde evde olup olmadığım teyit ediliyor, ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor.

Canlı takip ekranından, kuryenin adresimin olduğu sokağa kadar gelip karşı binaya teslimat yaptığını, ardından bölgeden ayrıldığını net şekilde gördüm. Son 7–8 sipariş kala dağıtımı bırakıp gidiyor ve gönderilerim bekletiliyor. İki gündür sadece bu kargoları beklemek için sabahtan akşama kadar evde kaldım, dışarı çıkamadım ve buna rağmen teslimat yapılmadı.

Aras Kargo gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sürecini iki gündür sonuçlandıramaması, müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil. Kargolarımın 05.11.2026 tarihinde öğleden önce adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.