Aras Kargo Kurye Tehdit Ve Mağaza Teslimatı Reddetmesi

Elbistan’daki Aras Kargo kuryesi hakkında şikayetçiyim. Bugün Aras Kargo kuryesi beni telefonla arayarak kargomu mağazaya teslim etmek istemediğini, çok acelesi olduğunu söyleyip mağazaya çıkamayacağını belirtti ve buna rağmen mağazaya teslim edilmesini talep edersem telefonu yüzüme kapatacağını söyledi. Konuşma sırasında son derece saygısız ve ters bir tavır sergiledi.

Görüşmede ürünü güvenliğe bırakacağını söyledi ancak ben kesinlikle güvenliğe bırakılmasını istemedim. Güvenlik giriş katta, benim iş yerim ise yine giriş katta olmasına rağmen ürünü doğrudan iş yerine getirmeyi kabul etmedi.

Daha önce verdiğim siparişlerde de Aras Kargo hiçbir zaman ürünleri mağazaya çıkarmadı, her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Buna karşılık diğer tüm kargo firmaları aynı adrese olan gönderilerimi mağazaya kadar getirip teslim ediyor. Aras Kargo’nun bu konuda diğer firmalara göre çok geri kaldığını düşünüyorum.

Görüşme esnasında kargoyu şubeye bırakabileceğini, inisiyatif kullanacağını söyledi ancak buna rağmen mağazaya teslim talebime karşı kırıcı ve tehditkar bir üslup kullandı. Bir müşteri olarak bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak istemiyorum.

Aras Kargo’nun ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve kargomun bir daha bu şekilde keyfi olarak mağazaya teslim edilmekten kaçınılmadan, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.