to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Balkona Atma, Kaba Konuşma Ve Kişisel Numara Kullanımı Şikayeti
Karaman Merkez’de ikamet ediyorum ve Temu’dan verdiğim siparişlerim Aras Kargo tarafından teslim ediliyor. Uzun zamandır Aras Kargo Karaman Merkez dağıtımından gelen tüm kargolarım hiçbir şekilde kapım çalınmadan, haber verilmeden zemin kattaki balkonuma rastgele fırlatılıp bırakılıyor. Bazı siparişlerimin kırılabilir ürün olmasına rağmen yine aynı şekilde balkona atıldığını defalarca yaşadım.
En son bugün teslim edilmesi gereken Temu siparişim yine balkona atılmış. Kurye daha sonra beni arayarak kargo kodunu istedi. Ben de kendisine kargoyu neden balkona attığını, bu davranışın hiç hoş olmadığını söyleyerek uyarıda bulundum. Kurye ise “Aradım açsaydınız, sizin kapınızı çalmak zorunda değilim ben” şeklinde kaba bir üslup kullanarak bana tersledi ve bu şekilde konuştu. Kodunu aldıktan kısa süre sonra da adresten ayrıldı.
Bu olayların yanı sıra, ilgili kuryenin kişisel cep telefonumu kaydedip bu numara üzerinden beni arayarak rahatsız etmesinden de son derece huzursuzum. Karaman Merkez’de dağıtımı yapan bu kuryenin her seferinde kargoları balkona fırlatıp kaçması, uyarılarımıza rağmen kaba, saygısız bir şekilde konuşması ve kişisel numaramı kullanarak beni rahatsız etmesi hem beni rahatsız etmekte hem de gönderilerimin ve kişisel mahremiyetimin güvenliğini tehlikeye atmaktadır.
Sürekli tekrar eden bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kişisel numaramın izinsiz kullanılmasının engellenmesini ve kargolarımın bundan sonra kapım çalınıp insanca teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36781590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
