to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade, Haksız 2.205 TL Ücret Talebi
23.12.2025 tarihinde 5217*******66 takip numaralı kargomu 6 koli olarak müşterime gönderdim. Ancak kargom alıcıya hiç ulaşmadan tarafıma iade edildi ve benden 2.205,00 TL gönderi bedeli talep edildi. Yaklaşık 6 yıldır Aras Kargo’nun kurumsal müşterisiyim ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Eskişehir Teksan Şubesi ile görüştüğümde, kargoyu adrese götürdüklerini, dükkanın kapalı olduğunu ve alıcıyı aradıklarını, telefona cevap verilmediğini söylediler. Fakat alıcının adresi bir ev değil, sabah 08.30’dan akşam 18.00’e kadar açık olan bir dükkandır. Alıcı kesinlikle aranmadığını, ayrıca şubeye giderek tüm telefon kayıtlarının paylaşılmasını talep ettiğini iletti. Buna rağmen Teksan şubedeki çalışanlar alıcıyı dikkate almayıp adeta kovar gibi “Biz uğraşamayız, çıkış şubesi ile irtibata geçin” diyerek ilgilenmemişler.
Şu an hiçbir ticaret gerçekleşmemesine rağmen 2.205,00 TL’yi benden talep ediyorlar ve şube, bu ücreti ödemeden ürünlerimi geri vermiyor. Hatanın bende olmadığını, şube çalışanlarının gerekli özeni göstermediğini ve alıcıya karşı da son derece saygısız bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.
Memnuniyet adına, ilgili kargonun tarafıma bedelsiz şekilde teslim edilmesini ve kargo bedelinin benden talep edilmemesini talep ediyorum. Hatanın faturasının bana değil, sorumlu personele veya ilgili birime rücu edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yasal mercilere ve tüm şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mert T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34707589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
