to read complaints and reviews, or file yours. 
5667*******21 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo ücreti gönderici ödemeli ve ürün kapıda kredi kartı ile ödemeli, adresime teslim olacak şekilde gönderilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde Konya Selçuklu Keykubat Şubesi’nden bana, kargomu şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi. Halbuki iş yerimin adresini özellikle vermiştim ve Aras Kargo bu adrese düzenli olarak teslimat yapıyor. Çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım yok; zaten kargoyu adresime teslim almamın sebebi de buydu.
Aynı gün saat 12:10’da “kargonuz adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı aldım. Fakat 5 dakika sonra “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa herhangi bir şekilde teslimatı reddetmedim, aksine bekliyordum. Kargo takip sistemine girdiğimde önce “Alıcı Taşıma Ücretini/Kargoyu kabul etmiyor”, ardından da “Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde notlar düşüldüğünü gördüm. Oysa bu adrese daha önce defalarca teslimat yapıldı. Bu durumun şahıs gönderisi olması nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
4442552 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iki kez talep oluşturdum (Talep No: 10204548 ve Şikayet Bildirimi: 20222960). Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kargom hala teslim edilmedi. Satıcı ile de görüştüm, benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını öğrendim.
Beklentim; kargomun bir an önce adresime teslim edilmesi, yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için şubelerde denetimlerin artırılmasını, müşteri memnuniyeti anketleriyle geri bildirim toplanmasını ve mağduriyet yaratan personelin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo Konya Keykubat şubesinden 5674*******47 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir problem yaşıyorum. Son üç gündür kargomun teslim edi...
03.09.2025 tarihinde kapıda ödemeli olarak sipariş verdiğim bir ürün için Aras Kargo’dan mesaj aldım. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeleriyle ürünü Konya Keykubat Şubesi’nden teslim alabileceğim söylendi. Şubeden teslim onay mesajı da bana ulaştı. Ancak ertesi gü...
23.09.2025 tarihinden beri Konya Keykubat şubesinde bekleyen 5687*******27 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmiyor. Kargo dağıtıma çıkarılmadığı gibi, sistemlerde sanki dağıtıma çıkarılmış da ulaşılamamış gibi yazı yazıyor. Tekrar dağıtıma çıkarılacaktır diyor, mesaj olarak adreste bulamadık...
Yorumlar