to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
15.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, 6431848190515 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından adreste olmama rağmen “adrese ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde işaretlenmiştir. Kargo, İstanbul Fatih ilçesi Cerrahpaşa şubesi sorumluluğundaki adrese teslim edilecekti.
Tam o saatlerde evdeydim ve telefonla da aranmadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat 18.00’den sonra hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını bilen kuryenin özellikle bu saatlerde “teslim edilemedi” durumuna düşürdüğünü düşünüyorum ve kargomla ilgili muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve bu olayla ilgili olarak Cerrahpaşa şubesi ve kuryeden kaynaklı ihmalin incelenmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36003237 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
15.05.2026 tarihinde kargomun adrese ulaşılamadığı ve teslim edilemediği bildirildi. Evdeydim, telefonla aranmadı. Cumartesi günü de teslim edilmedi; Pazartesi şubeden paketi aldım, paket kurumuştu ve içerik zarar gördü. Tekrar gönderilmesini istemiyorum ve Aras Kargo'yu bir daha kullanmak istemiyorum.
