to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Uygulamasındaki Güncelleme Gecikmesi Güven Kaybına Yol Açıyor
Aras Kargo’nun kargo takip uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 24 Temmuz’dan bu yana kargomu uygulama üzerinden yalnızca belli bir noktaya kadar takip edebiliyorum, sonrasında hiçbir güncelleme görünmüyor. Gönderim Hadımköy transfer merkezinde takılı kalmış gibi görünüyor ve hareket bilgileri yenilenmiyor.
Kargo takip numaram 6468485996176’dır. Uygulamada yer bilgileri ve mevki güncellemeleri çok yavaş işliyor, bu nedenle kargonun nerede olduğunu, ne zaman dağıtıma çıkacağını veya teslim edileceğini göremiyorum. Kargo takip sisteminin amacına uygun çalışmaması hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizlik hissine neden oluyor.
Kargo takip bilgilerinin güncel ve doğru şekilde yansıtılmasını, gönderimin son durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve bu yavaşlık sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Naci P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36630428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Naci P., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey ve Ebru hanıma teşekkürler ilgilerinden dolayı.
