to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeye Geldiği İken Teslim Alınamıyor, Çalışma Saatlerimde Mağduriyet Yaşıyorum
14.09.2026 tarihinde 6494000015149 takip numaralı kargom için Aras Kargo’dan, paketimin Ankara Demetevler şubesine ulaştığı ve şubeden teslim alabileceğim yönünde SMS aldım. Bu mesaj üzerine iş yerimden özellikle izin alarak aynı gün şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde görevliye SMS geldiğini ve bu nedenle kargomu teslim almaya geldiğimi söyledim. Görevli, arkadaşların kargomu göndermeyi unuttuğunu, bugün veremeyeceklerini ve yarın tekrar gelmem gerektiğini belirtti. İş yerimden iki gün üst üste izin alma imkanım olmadığı için bu durum beni hem zaman hem iş açısından mağdur etti.
Kargomu şubeden teslim almam fiilen mümkün olmadığı için, Işınlar Mahallesi Miralay N**** Bey Sokak No:93/4 Yenimahalle / Ankara adresindeki evime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Telefonumu işyerinde kullanamadığım için mümkünse mesai saatlerim sonrasında, 18:00’den sonra aranarak bilgilendirilmek ve teslimat sürecinin bu şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Hakan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37059469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
