to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinden Açılmış Ve Eksik Gelen Yağ Bidonuna İade Ve Değişim Talebi
Aras Kargo’nun Devrek ve Lavinya şubeleri üzerinden tarafıma gönderilen Castrol marka yağ bidonum 29.07.2026 tarihinde teslim edilmek istendiğinde, paketi kontrol ettiğimde kutunun kapağının açılmış ve karton ambalajın yırtılmış olduğunu gördüm. Kontrolüm sırasında yağ bidonunda yaklaşık 1 litre eksilme olduğunu da fark ettim ve bu nedenle ürünü teslim almadım.
Kapalı ve tam dolu gelmesi gereken bir ürünü kapağı açılmış ve eksilmiş şekilde teslim almak istemediğim için teslimatı kabul etmedim ancak buna rağmen ürünün bu hale nasıl geldiği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat numaram 6470979560650’dir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, eksilen kısım dahil olmak üzere ürünün ücretinin iadesini ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Uğur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
