to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kırılır Etiketi Görmezden Gelerek Hasarlı Ürün Teslim Etmesi
Birkaç gün önce Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası mcd2026005129674 olan kargom, gönderici tarafından sağlam bir şekilde paketlenmiş ve üzerine “kırılır” etiketi yapıştırılmış olmasına rağmen, kargo çalışanları tarafından kırılmış şekilde bana teslim edildi. Koli bana ulaştığında, içindeki araç ön farının kırık olduğunu, ancak kırık olan tarafta kolinin yırtık veya patlak olmadığını, sadece o bölgenin dışarıdan darbe aldığını tespit ettim.
Dağıtımı yapan şube ile iletişime geçtiğimde benden kolide yırtık veya patlak olup olmadığını sordular, ben de olmadığını, ancak kırılan taraftan net bir darbe aldığını açıkça belirttim. Buna rağmen konuyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. 06.07.2026 tarihinde teslim aldığım bu gönderi için 1.291 TL kargo ücreti ödememe rağmen, hem ürünüm hasarlı teslim edildi hem de Aras Kargo tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hasar gören araç ön farının bedelinin ve ödediğim 1.291 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluk almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36473807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle çözüm odaklı iletişime geçilmedi. Belki ikna edip şikayetimi geri çekerim diye düşündüler. Benim yerimde Hepsiburada, Trendyol veya n 11 olsaydı hemen gereğini yaparlardı. Gariban olunca işin rengi değişiyor.
