to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Özensiz Taşıması Nedeniyle Ürün Hasarı Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve 29.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile araç bakım yağı gönderimi yaptım. Ürün kargoya verilirken hiçbir uyarı yapılmadan, seve seve teslim alındı ve gönderim sağlandı. Ancak kargo sürecinde paket fırlatılmaya bağlı olarak zarar görmüş ve ürün patlak şekilde müşterime teslim edilmiş.
Müşterim ürünü bu hasarlı haliyle bana iade etti ve hem ürünüm hem de satışım bu durumdan olumsuz etkilendi. Konu ile ilgili hem Aras Kargo hem de Trendyol ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak bizlik bir durum olmadığını söylüyor ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.
Aras Kargo’nun taşıma esnasındaki özensizliği nedeniyle ürünümün zarar gördüğünü, bunun sonucunda hem ürün bedeli hem de uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Taşıma sürecindeki bu sorumsuzluğun giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Furkan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35959813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
