to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Ağır Koliyi Apartman Girişine Bırakması Ve Uyarı Talebi
16 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesinden 6447593733416 takip numaralı gönderimi teslim aldım. Kargom tek parça ve 24 kg ağırlığındaydı, desisi de 24 olarak görünüyordu. Buna rağmen görevli kargo personeli koliyi apartman girişine bırakıp daire kapıma kadar çıkarmayı kabul etmedi.
Kargo şirketinin 30 kg’a kadar olan gönderileri daire kapısına kadar getirmesi gerektiğini bildiğim için bu tutumu hem hizmete hem de kendi prosedürlerine aykırı buluyorum. Ağır bir koli olmasına rağmen apartman girişinde bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve zor durumda kaldım.
Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuzlukla ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Koray K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36277392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
